我九月在金坛八佰伴买了双鞋子，一直没穿，三月穿了一次坏了。现在小票丢失，想要去换一双。 第一次去承认我是在八佰伴买的，但是要第三方质检报告，打了12315投诉，投诉后同意给我们换 第二次去的时...