先说一下到店无房，我的客人已经到了前台被告知订单还未被确认，且已经没有大床，只有双床。并要求在前台预定。质问既然无房为何平台上还可以预订该房型。酒店方把所有的责任推给了携程，告知早就通知关房，这家酒店的这种行为已不止一次。总算我、携程、酒店、我的客人沟通饶舌了大半天，预订上了更贵的商务标准房，但接下来的更是十分不愉快的入住体验。1.商务标准房贵却比一般的标准房楼层要低，平时也就算了，酒店周边都是工地，对一个凌晨才入住的客人，一早的汽车和机械声简直要了命；2.陈旧的设施很难想象到这是一家挂牌四星的酒店；3.次日希望客房服务提供牙刷和一次性剃须刀，被告知牙刷需客人自行到前台领取，剃须刀收费……我的妈呀，这是魔都吗？这是远东不夜城的大都市吗？不知道上海分管酒店是哪个部门？就这样能彰显大上海海纳百川的精神嘛？虽谈不上**，但绝对有失大都市的形象