我想问一下你们确定是四星酒店吗？你这这种设备也太差了吧！大冬天空调是制冷的，你们开的是保鲜柜吧！我说冷给我一大堆理由！最后给我拿个电炉，我想问一下我是花钱听你给我找借口的吗？关键很高兴我住了3个小时我说冷，前台服务员说这天气10℃不需要开热气，我真想爆粗口，关键你们酒店有制热的都坏了，我的天呀！我是出来住旅社的吗？真TM搞笑。你们那些好评是你们花钱雇的吧！我肤浅了，携程监管这么不靠谱吗？