今天酒店12点给我打电话告诉我让我1点会办理退房。平时我住酒店，如果遇到超时扣费的情况服务员一般会说明到时间了会扣费，电脑自动扣费，但是这个服务员在电话里面并未说明，只告诉我到时会退房。大概在1.05分整理完毕。我可以接受超时付费，但是，服务员在电话沟通中并没有说明超时扣费的具体情况。我到前台时询问服务员是按什么时间计费，服务员跟我说是客人到前台的时间来计费。那么我想问，中间等电梯的时间算谁的。他电梯慢也要算在我身上？如果慢1分钟他也按慢一分钟来计算？总结 1、卫生间马桶盖不稳 2、电梯等待时间长，容易导致客户多消费 3、服务员通知客户情况不清晰