客服给我回了羽绒被足够保暖，羽绒被和夏天凉被一样，真的很薄，又和我说空调定期维修，81415房间空调上下扫风就是坏的，没有及时承认酒店错误，和想办法去弥补错误，只会推卸责任和没有处理客人的客虚，客服只会让我补差价换房，我的意愿加一床被子，你们解决方法就是补钱换房，我比较中肯点评，服务不行