各别工作人员的责任感和荣誉感不够强，身为一名员工代表的是公司形象，辱骂客人带着情绪上班迟早要出事，还好公司高层领导补救措施落实到位…希望你们多借鉴国内外知名品牌，把自己打造的更完美