酒店环境中规中矩，最近订了好多次如家酒店了，因为觉得不错才没想其他的，一直订的如家 但本次服务很令人失望，明明订的是2点以前退房即可，去的当天晚上询问过一次，了解到我订的是两点退房，第二天11点多还给我打电话说12点得退房，我耐心解释说我订的是到两点的，前台反馈知道了。过了一会，12点半左右又又又给我打电话…并且非常强硬的告诉我，我订的房间到退房时间了，让我下楼退房，我说我昨晚和上午都已经了解确认了，我订的房间是2点退房的，还是非常强硬，说没有，就是12点退的，反而还要我引导他才知道去查询确认 这次的酒店服务让人非常难受，最后我打电话说我确认了是2点退房，才跟我不情不愿道了个歉，说是因为不清楚携程上订的情况，但是携程上不也是您酒店公布的信息，不是应该自己同步好相应的信息嘛？如果前两次是因为这个原因，我可以接受。但是…都已经问过两次，并且确认清楚了，咱都不知道备注一下的嘛？特别是第三次电话过来跟第二次，就差个一小时不到，语气态度还特别差，真的让人觉得很难受！ 另外，我还有用携程积分换了份早餐，当天晚上也确认了可以换早餐，早上下去说要领早餐，直接答复我一句没有，我说昨晚有跟前台同学确认过，有早餐的，还是说没有，我拿出付款记录，才说:噢，有的，属实优秀