扯淡的前台，****，打电话问能不能迟半个小时退房，电话里直接爽快同意了，退房还要加收费用，说所有酒店都这样，都要加收费用，我**到下午2点都没收过费用，这玩意12点就要加钱还不提前告知，下来了跟我要钱