我在枣庄出差，第二天回青，当晚想住在枣庄高铁站附近的酒店，便于明天赶火车。我习惯性优选全季酒店入住，有一个全季酒店高铁站店非常合适，我携程看了一下，觉得房源充足就没定，晚上宴请完打车就往那里跑，快到了我打开携程想预定，结果一看高铁站店满房了，不死心我给酒店打电话 得知确实没房了，换做以前我就选择其他高铁站附近的酒店了，秒处在于，接电话的高铁站店服务人员告知没房了，同时询问了我是不是会员，入住需求，然后把我推荐到了两三公里之外的全季酒店银座店，并且主动沟通银座店给我预留房间，我当时都不很确定过不过去，挂电话后我一查离得不远，修改终点我就去了，路上银座店前台给我打电话 询问需不需要预留，当时我已经在去的路上了。到了以后我才知道一开始和我沟通的是店长。要不是他的附加沟通我就住到别的酒店了。 当责的工作态度太棒了