实际入驻的房间与订的房间不相符，订的房间是标准双床房（20m，实际支付105），实际入驻房间为大床房（15m，当日网上价格97），经协调不予退差价，现要求相应处理： 1、擅自更改房间 2、不退差价 3、服务员态度相当差劲，明明自己的问题，不正面处理，推给游客，让游客自行解决