入住酒店，快递放到前台，竟然丢失，反复确认都不承认，调了监控，竟然被酒店内员工拿走，而且拆开。 事发之后，第一，酒店一味掩护自己员工，说是拿错了，没看清楚。那请问，既然拿错了，为什么不及时返还，要等到6个小时后，调了监控之后，才交出来。第二，避重就轻，不解决问题，始终没有正面交涉，互相推诿，当事人和酒店经理都没出面，一会儿说休假了，没交接清楚，一会儿又让我自己退换货。第三，里面的物品明明被动过，包装被按压拆开甚至里面的物品也倒过来放置，但是，当事人始终不承认。 这个酒店可以交给12315整改了，已经不是服务质量的问题了，基本的人品和道德水准都不能保障。 非常差！