兰州希尔顿酒店去年12月开业，整体设施很新，视野也很好。但也正因为是新开业，所以服务水平上有一定提高的空间。 🔔服务： 1. 前台忘记反馈去往机场公共交通时间，险些造成航班延误 2. 餐厅接电故意推诿、延误，导致菜品沽清，无法满足客人需求，并于午夜之后才完成送餐服务 3. 大堂经理（在此暂时不点名，希望您在我离开甘肃前能给我个回复）待客态度傲慢，与客人发生正面冲突，并未正式道歉 🧹卫生： 1. 菜品送餐时有头发