这次真是一次糟糕的旅程。 1.前台对当地政策不熟，一问三不知。严重耽误旅客行程 2.前台态度冷漠，面对自己的失职强辞推脱 3.给人感觉把房费拿到手就行，没有服务意识 4.特别是视频中的服务员态度冰冷，说话难听