第一，旅店没有就“内宾”或是“不接待外国人”写入订房须知中，导致我方无法入住。（并且“内宾”无法显示在网页客户端中） 第二，在联系旅店退款时态度恶劣，并在之后的投诉中拒绝承认我方曾要求退款并不入住旅店。 第三，拒绝外国人入住是一种歧视行为。该旅店所处的公寓物业拒绝外国人在公寓中逗留。 最后希望携程对其网页进行必要的改进。并且希望大家可以就拒绝外国人入住的条款加以抵制。