携程用户
2022-07-04 23:04:05
体验感不是很好,房间定的是精选大床房,感觉一般,除了这个,也不知道酒店是怎么选前台的,明明很早就在手机上续好房间了,晚上回来去重新刷卡的时候先说“你是不是没续费”,我说手机上续好了,让她再看,回到房间,我的取电卡被拿走了,我就觉得莫名奇妙,我又不是没付钱,我也接着续住,我下去问他就说以为我不住了,拜托我东西也在,房间大早上就续好了,说我续完房间没有和她说,我是真的觉得无语,大家都很闲吗?还是前台招来是摆设,确认客人有没有续住这不是前台的工作嘛?还怪我自己没有通知她,大家都是成年人,大家都有自己的事做,全程态度也不是很好,做错了事,道歉都没有,这难道不是最起码的嘛?看着像新来的也不知道是哪招来的,态度态度没有,玩手机,给顾客脸色看就挺会的,全程一个笑脸都没有,第一次在服务行业看到这样的人,不知道的以为她是顾客,我是员工