携程用户
2023-05-14 16:12:07
第二次入住了,这次体验很差。
服务态度非常不专业
当时是我先办入住,然后我又出去等朋友,陪朋友再办入住时,女朋友发来图一,说马桶没有收拾,我就问前台怎么处理,她说不可能啊,我说那这是什么情况,我给她看图片,她说要不派人打扫一下,或者换一间房,我说一般这种情况你们是怎么处理的,她竟然十分不耐烦的反问我,那你想怎么处理,我说我觉得您这个态度不太合适,她竟然问我那你想要什么态度,我说没有打扫干净是不是最起码有个抱歉或者什么话,然后帮我解决啊,她说行,那给你换了吧,我说好的,她就让我自己拿房卡过来换,我说您跟我一起拿一下吧,我不想跑了,她说她不去,然后给经理打电话说,让我拿房卡我不拿,房间脏了我不换什么的(说我无理取闹的意思),经理说你去跟他拿一下吧,她才跟我去。换到新房间,如图二,竟然发现蜘蛛网,很明显的,推开我朋友的房门,竟然发现保洁阿姨的手套还遗落了,拖鞋处也有明显的脏污。我觉得卫生保障是最起码的吧,还有前台的不耐烦让入住体验极差。
值得好评的是第二天早上的饭菜,确实很香。