我是外地来到成都这边办事情，从2022年3月31日到2022年4月6日一直入住的此酒店，在4月5日晚我在浴室洗了个澡，出来之后我母亲进去上厕所，她出来之后呢在下阶梯的时候一只脚不受力凌晨在酒店摔骨折了，是因为酒店的下水管道严重堵塞，这个问题他们店长也有承认，导致水溢出来到马桶旁边，而且他们这个浴室的玻璃门也是破的，马桶旁边也没有铺防滑垫和毛巾导致摔倒，摔倒之后也没有第一时间跟酒店说而是马上跑去医院检查，结果医生告知我们说手桡骨折，跟酒店说了之后一直拖延我推委我，他们那个店长一会一个说词一会一个说词，先说将我入住酒店的所有费用退还给我，是他自己掏腰包给到我，公司是公司现在又说不可能，我这边有录音的。酒店这边现在又在推卸责任说没有证据在他们酒店摔倒的，走廊有监控的，而且酒店前台一直要好评真的是够了 店长态度一点都不好还跟我说不要跟我扯，拽什么拽真的是够了