服务很不错

给老人订的行政标间，房间给了顶层最边套，正好赶上降温，晚上到房间一点也不暖和，空调吹的凉风，叫了客房服务的工作人员来看，也说风确实凉，要求换房，说住满了，只有低层普通房，不退差价。很晚了也不可能等着人来维修，房间里电话机坏的，只会响铃一声就没动静了。房间没有备用被子，铺的被子特别薄就是一床毯子，欺负老年人嘛。好说歹说终于拿来两床被子，一晚上果然把老人冻感冒了，第二天换了房间终于空调有热风了。麻烦以后这种房型就不要拿出来了，先不说服务怎样，房间基础设备至少要齐全吧。另一朋友住的房间床单下面发现很多的头发，也不知道多少时间清理一次。早餐还算丰富，吃的还行。花园里可以遛遛弯，拍拍照，周边不热闹，要开车出去。

卫生：卫生间的两卷纸都是上一位住客用剩下的。 服务：原本想泡澡，问客服人员要了一点八四消毒下浴缸，客服人员先是说八四会把浴缸腐蚀坏（浴缸难到是塑料的？ ），我说我会勾兑下，给我一点即可，我简单做下消杀。客服去拿，就在我上厕所的时候，客服敲门送八四，孩子开门去接，客服让孩子让开，她进来，然后站在我厕所门口，因为很突然，我的门也没关。我让她出去，并且表明我在上厕所，那个阿姨说她知道，并且不出去。请问下你们的酒店培训怎么做的？ 前台：订这家酒店是因为有泳池，去之前在客服那边问了泳池是否开，自动回复是：界面显示有泳池就是开的。 到店前电话前台再次确认，前台说泳池不开，并且说信息更新就是慢。 呵呵