携程用户
2023-04-14 17:04:10
这是一家新酒店,新到什么程度,就是我们入住时酒店的部分设备还没调试好。我们是路过新乡,因为这家酒店离高速比较近选的,入住手续办完后就拿出个早餐菜单让我们选,说是早餐只能第二天一早送到房间还让我们订好时间。我们住的楼层11层,一个房间电视正在修,一个房间卫生间没有卫生纸,告知房间空调不能用,床品还可以。第二天一早等着早点上来,结果过了时间还没有送到就打电话问前台被告知改在一楼用餐了,可没人通知我们,酒店也没有任何负责人来表示歉意,而且我们吃早餐时发现昨天菜单上我们点的牛奶,面包,煎蛋是一样没有,就是一般的快捷早餐吧。退房结账时因为我多让她们往房间送了两瓶矿泉水(送时没说是收费的,我们出来玩住的一般都不太便宜有时要瓶水没多要过钱)让她开发票非盯着我把矿泉水账结了她才开,我看她拿着我手机看开票信息就说她先开票然后我再把水钱结给她,说不行,我有点后悔没拿那瓶没开留在房间的矿泉水了。总体感觉酒店装潢不错,软件和服务跟不上,很业余的感觉。