酒店离西溪湿地南门奥特莱斯很近，在杭州汽车西站旁边，从小车停车场进去。如果自驾要注意，车从入口进去后，不要停在那里，超过15分钟就要付5块钱停车费了！派个人下车去前台，车往前开过收费杆，前台姐姐会带你继续向前去免费停车区域！酒店大厅里提供免费热水和一次性杯子，好评！上下有电梯，家庭房是3张床，热水给力，空调给力。有一次性拖鞋，没有塑料拖鞋。洗澡间用浴帘干湿分离。开始电视机打不开，打房间里的座机到前台，前台姐姐来看后发现原来是插头松了……电视和机顶盒的插头都藏在桌子后面，要拉出大桌子才能看到……我来的那天酒店就前台姐姐一个人忙前忙后，又在前台接待，又要引导停车，又要上楼“修”电视，辛苦了！酒店唯一的缺点就是wifi慢！整个酒店只有一个wifi的样子，不如用流量……这点建议改进。