携程用户
2022-06-26 16:02:52
⚠️⚠️⚠️此条评论恳请大家擦亮双眼⚠️⚠️⚠️擦亮双眼⚠️⚠️⚠️擦亮双眼⚠️⚠️⚠️不建议夏天入住⚠️⚠️⚠️不建议夏天入住⚠️⚠️⚠️不建议夏天入住⚠️⚠️⚠️重要的事情说三遍⚠️⚠️⚠️重要的事情说三遍⚠️⚠️⚠️重要的事情说三遍⚠️⚠️⚠️
第1⃣️次入住秋果,首先很感谢前台给了房间Upgrade满足了天窗的愿望(Upgrade也是我提出的,而且提出的时候前台说我定的那个已经是最好的了……Excuse me ?然后说想住带天窗的),第一个8508的房间外景全被广告牌挡了(下去问是只有这一间吗?给到的答复说是的,我问带天窗的大床也行,前台说是这种带天窗的都行是吗?就换成了8510,进门还是双床8508隔壁的房间,不是只有一间吗?这不明摆着忽悠人吗?)
‼️‼️敲重点‼️‼️而且房间真的真的真的真的很热😡😡从晚上7⃣️点多办入住一直到凌晨4⃣️点退房,💢开了9⃣️个多小时空调进到洗手间里依然满头大汗💢而且墙壁也是烫的….入住的时候前台有告知房间降温会慢一点,但是空调是正常好使的。那为什么从入住到凌晨三四点房间依旧是巨热无比???尤其是走廊!!!!不知道是因为疫情原因入住率太低(问的时候前台说住的人还是很多的),导致酒店舍不得开走廊空调,还是因为太抠门(可能根本就不注重GSS吧)舍不得开,走廊巨热无比仿佛走进了桑拿室,而且中途3次❗️下到前台问题都没得到解决,找领导也找不到。千万别相信床头贴的经理电话😤😤等你打过去就知道最后还是前台接的(别问我为什么知道,因为我在前台当面打的,然后接电话的是夜班的前台),所以问题依旧得不到解决(这家酒店管理层没有APPR吧,所以GSS别想!根本不存在!)。第1⃣️次十点多下楼找前台解决问题,给到的答复是稍后解决,然后等了很久很久都❗️❗️❗️没有任何回应❗️❗️❗️(中途电话响了一次但是电话是坏的,听筒里听不见声音,而且刚进房间不久就跟办入住的小姐姐反应过了,说是明天看一下)。第2⃣️次下楼,前台跟着到了房间感受了一下室内温度,尤其是厕所里的温度也亲自感受到了墙面的高温,❗️❗️然后没有了下文❗️❗️第3⃣️次再下去提出了想换房间的需求,然后带去二楼的房间(二楼走廊温度明显没有五楼高)依然很热很热,索性想着将就着把今晚度过也懒得给酒店添麻烦,随后问有没有电风扇,结果电风扇也没有???第二次下去就说了找经理反应,结果前台一直联系不上经理???以至于开始怀疑到底有没有在解决这个事情,还是根本没有解决随便应付的???到了凌晨三四点实在是受不了了,想换房,⚠️⚠️⚠️前台不给换且态度强硬⚠️⚠️⚠️直接一个电话打给携程,携程跟酒店沟通了很久终于愿意换房了,然后差价由携程这边来付(为什么酒店的问题要别人买单?)….考虑到第二天还有工作,直接退房了。同时也感谢携程尽心尽力的处理客诉,跟酒店协商愿意退还30%房费。
🔚最后这家酒店、包括与该品牌相关的一切,一并会列入到本人及本人亲朋好友的黑名单。