携程用户
2017-02-08 22:39:44
我们一家7行人在农历新年期间到台湾游玩,初到台湾感觉当地人热情,有礼,包容一切感受都很好! 闻说庐山除了有原著民的特色文化外还有不错的温泉, 于是订下了这家饭店. 但原本满心期待的旅程被这一家饭店的硬件软件破环得无以复加. 一进入房间, 电视的外壳是破的, 一打电话投诉后马上有人来更换, 首先这个效率值得赞扬, 但这个问题酒店的员工先前一定是知情的, 但一直拖着不更换, 从侧面反应的这家饭店不重视客人的体验. 房间里发现有小蟑螂. 其次, 来这家饭店本就是奔着温泉来的, 但实质体验实在差劲. 饭店标明公共浴场八点开发, 但我们八点到了浴场后, 发现工作人员才刚开始放水, 等待泉水达到合适的温度起码要十点, 所以八点到达浴场的我们光着身子在寒风里等了半个小时, 期间工作人员明知道这个状况也没有任何提醒. 这样的办事思维和不尊重客人实在让人无法理解. 1