携程用户
2021-10-19 09:09:18
客房卫生环境欠干净,周边环境吵闹。
原来预定了2天,分开预定。但次日老板打电话,说房价涨了,涨了40元,从携程拿不到钱,我要么退订单要么补钱,而且一再催促要退单尽快,否则过了时段没法网上操作,我人在外旅游要晚上才回,而且行李还在客房,没办法只有退了订单。真是奇葩,酒店与平台的问题居然要客户买单,牺牲客户利益。酒店与平台的问题是酒店与平台自行沟通解决,为什么要改变规则让客户承担后果?客户下单酒店已确认可视为双方在携程平台已达成契约,具有约束并要求双方执行的效应,一方违约,必须承担违约带来的后果,而且遵守契约是比酒店性价比更重要的因素,涉及到诚信。也许在庆元福旺宾馆一方看来,认为几十元换一个差评是值得的。