首先环境和硬件设施是好的。但是服务我不得不说太差了！简直对不起这3K的房价！首先我们是开车去的，到了宋品酒店的门口，然后一个服务人员过来了，我问了一句车停哪里，她指了一下，然后我们下车后把行李都拿出来走到门口了，然后服务人员说，门口不能进，要给我们叫摆渡车带着行李去旁边的施柏阁办理，我问她行李可以先放这里吗？她就说反正有摆渡车。这还不算，我们办理入住的时候，进入了房间，房间还没打扫完，看一下我晚上洗完澡换浴袍时看到的，明显的污渍。然后晚上我在房间里叫了酒店送餐，点餐后过了半个小时，餐厅服务人员给我打电话说没有肉酱意面了，给我换成奶油意面，但是还需要等半个小时，我问她其他餐是否好了，孩子饿了，可以先送其他的么，她说可以，但是依旧是四十分钟后把所有的餐一起送来的。最搞笑的第二天的早餐，宋品的自助餐厅竟然关了，我们住宋品的也要去施柏阁用餐，然后到了自助餐厅，竟然没有座位，还要在外面等位，然后等到了座位，结果是没有收拾干净的座位，为什么不能收拾干净再让客人进呢？我理解疫情期间大概是为了防疫，但是问题是现在酒店宋品是满房的状态，为什么不开宋品的自助餐厅呢？既然要把两个酒店的客人集中在一起用餐，那客流量和接待能力又为什么没有考虑到呢？太无语了，这服务，真对不起3K一晚的房价！