▹对于入住非繁城品酒店前5天内只有2天可以安然入睡的住客 实在是给不出好评！酒店前台对于入住分配房间的合理性缺乏经验 导致凌晨3点半 凌晨12点半 或者晚上11点半入住隔壁房间 产生的噪音使人惊醒然后很难入睡 ！大家可以想象到 情侣一般凌晨入住都会比较吵 而且吵闹的声音没有一两个小时是无法结束的！对于住客来讲 他们没有任何错 但是对于酒店来讲 分配房间需要最基本的科学性 恰恰酒店并不是没有其他房间可以安排 而这是最不应该发生的事情。最让我崩溃的一天是酒店方安排了一个家庭12点左右入住我的隔壁房间 这个家庭带个一个婴儿 一个持续持续哭闹的婴儿！！！我被惊醒后 联系前台 然后服务员马上表示抱歉 随即给我安排一个其他房间休息 于是凌晨一点左右我总算是可以躺下尝试重新入睡！在调换房间的时候 服务员提供了临近的还有位置较远的其他同样房型供我选择 这说明了 明明可以合理分配客房 没必要搞到大家互相影响 。另外酒店前台特别喜欢通过口头承诺来解决问题 听到第一天我对凌晨三点半隔壁房间噪音的反馈 酒店方就立即承诺接下来的几天我的房间隔壁不会再安排其他客人入住 因为工作日入住的客人不多 他们完全有条件这样做 ，但是过了一天又安排凌晨情侣入住！实际行动远远比承诺要有意义 不能把态度诚恳的道歉和承诺 当成解决问题的表面功夫 事情还是没有解决！对于酒店管理出现的问题还不止前台的入住分配房间 有一天中午我在床上休息 还好穿了一条短裤 打扫卫生的阿姨就推门而入 看见我在 急忙说你的房间不是退房了吗？吓了我一跳 ！就连最基本的客房信息他们都没有交接清楚 让人难以置信！ ▹接下来对于酒店的整体评价：房间 刚装修 品质挺好 ；淋浴房 下水地面坡度不好 水会流到外面；卫生间 洗浴用品都是瓶装的 味道挺好的 水盆镜子有触控灯 挺方便的；床 比较舒服 枕头有两种类型提供；装修味道 很多客人反映新装修有味道 这方面还好 解决方法就是白天出去的时候 窗户打开透气；前台 态度是好的 延迟退房 帮客户指引附近旅游信息都很好 。 ▹对于酒店的建议：1)看见我图片有两小团纸 那是塞耳朵用的 你们让客户这样想办法对抗酒店的噪音 2)不是说客房装修好 就轻松的坐等客人 需要全员进行基础的管理培训 管理这件看似简单的事 往往可以拉开服务品质的大差距 3)图片里面的水包是我自己做的 卫生间如果不这样做 第二天早上的卫生间味道刺鼻 无法进入 需要进行下水地漏的防臭处理 4)我发了一段视频 每次打开房门 镶嵌在墙壁的扬声器会播放一段欢迎录音 可以设置晚上11点后到次日早上7点不要播放 夜深人静的时候 如果有人开门入住 都会清晰听到声音并产生比较明显的墙壁声音共振。 ▹虽然在酒店入住这些天没怎么休息好 但是无法影响我对日照的好印象！作为四五线的旅游城市 酒店是城市接待外地游客的第一门户 希望酒店方可以耐心看看我的建议 无论批评或者赞扬都是诚恳的反馈 经营者应该通过自己努力不断改善进步 为当地的旅游发展做贡献。 ▹最后一天前台送来了耳塞 还特意叮嘱一下隔壁入住的客人 让我感到他们在努力改变！本来对酒店想打出的一颗星 因此提高至三星，希望我入住期间酒店给我造成的影响转化成对客人积极的后续服务 让更多客人住的安心 休息的舒心。