携程用户
2022-06-04 14:35:58
青铜这次服务让我失望到极致 我从未给过任何酒店差评 这是这一次 酒店服务极度下滑 未经过任何培训 办理入住时一位帅哥办理 全程脸挂起 我询问有没有杯子 女朋友要吃药 直接给我否定了 说没有 我在三询问他说餐厅已经下班没有 我在问客房有没有 他说也没有 已经不耐烦 过后我语气加重说了一句 什么服务态度 过后去给我拿了一个出来 这就是对客的服务理念 这一点我都想没必要差评 早上我要杯热水也是 明显前台有热茶水 可提供 前台美女给我说 餐厅 好的我去了餐厅 给我说自己去倒 这个提皮球真行第二点 我真的无语了 你们青铜把我当猴耍是吗 我早上询问我早上是否只有一份 前台回应是的 然后给我说 我给予酒店好评 就赠送我一份 过后我下去吃早餐 餐厅的美女 突然告知我说我只有一份早餐 需付费58元 我说行 直接挂帐 我心想是不是前台没有给餐厅沟通好 导致误会 结果很离谱的来了 我吃完去早餐去前台 前台给我回应没有这个事情 我当时就想冒火 想想算了 过后看我态度比较不乐观 给我致电说不好意思 我说不用了 直接扣 到后来酒店遵守承诺并没有扣款 我谢谢你们。
青铜存在严重服务理念 缺失严重部门配合 任何人服务极差 你们看看以前我对你们的评价 再看看现在对你们的评价 还推荐朋友来入住青铜 这真的让我失望透顶