携程用户
2022-07-17 14:10:56
帮朋友订的君汇国际酒店 很不愉快的一次住宿体验避雷 不建议入住
首先 这栋大楼里有两家酒店 四部电梯 只有两部电梯可以通往17楼的君汇前台 在1楼上电梯并不能按亮17楼 需要打电话给前台 前台在17楼帮按电梯 再者 这个电梯设施老旧 安全系数有待提高 人多上去电梯会晃
再谈谈屋里的设施 风格可以理解 放阿道夫洗发水是不是不太地道 众所周知阿道夫洗发水掉发 有洗发水有沐浴露 国际酒店没有护发素? 这个淋浴头你们自己试过没有 挂它的地方有多松动 水压开大它的水只会冲天花板 根本架不住 豪华尊享大床房就这水平?浴缸没有一次性的泡澡袋浴缸膜 屋里没有纸抽 厕所倒有两个小卷纸 地毯脏 再者 你们在屋里放***?
卫生环境 枕套发黄有黑色墨点 床单有破损 坏了一大块 多处有起皱 小破洞 发黄的河塄 掀开看见床垫上全是黄渍 头发 极其恶心 洗手台上的刷牙杯不干净 上一个客人用完没洗
客服服务 保洁员没有统一的服装 我看见清理客房的保洁员都是自己的便装一间间进行打扫 另外关于床单破损不干净这件事与前台和保洁员沟通过 保洁员态度不好 强词夺理 看我朋友年纪小一口一个小孩叫着 还说从未见过我朋友这样住店的客人还看了底下的床垫 训斥 找理由 讲述床单的多处破洞是经常清洗洗衣机的机器把床单洗坏了 另外没有客人会掀起所谓的保护垫看床垫 因此批判客人事多 起初强度强硬不想给更换床上用品 要求退单表示需要扣钱 一直为床上用品进行辩解 黑着脸 沟通半个小时最后进行了床品更换 客人来住宿的不是来找罪受的 也不是来听保洁员车轱辘话的 夸自家酒店敞亮自家酒店干净卫生 做保洁不能光会说 在酒店工作最起码要有礼貌 称呼不能称之为先生吗 破损严重的床单还合适给客人用吗 给你们提意见是让你来反驳的吗 你们酒店是接受不了吗 相同价位的潮漫 白云 维纳斯 鑫茂哪个不比你家做得好 不管是意识还是实力 不专业别想着土雹子开花 酒店不想着怎么进步责任全推给客人 你们也是奇葩 你家是一有差评就有理由 自己要是没毛病别人也不会说 服务行业态度不好 本身就是最大的问题 谁住谁怨种