这酒店一直在给我们制造问题的感觉。换了房，我爱长白山app小程序里的信息没有调整就过期了，现场沟通处理浪费时间。酒店办卡的地方晚上续了雪卡，第二天去雪场刷卡进场被拒说每天都需要刷卡的，门岗说喜来登总是跟客人说不用，又要穿带着几十斤的装备游客中心来回跑。我白金卡用户订房就明确说带着孩子需要升房，当天说没有房，说第二天有房给我升还送水果都没有。到了第三天我忍不住再打电话去，才找了房给我。换了个房，还把我护具弄丢了，让他们找，等了15分钟没人回复，打过去告诉我找不到，再三强调我前一天是穿进酒店房间脱下来的，让他们仔细给我找，又不能干等，只能不用护膝去雪场，找到了也没点歉意。一年住70多晚你们万豪的房，就这态度。还有这喜来登位置其实没有那个什么锦华酒店方便，走到雪场400米，平时走走还好，穿带雪具护具还是很累的。早饭happy hour 一言难尽，用我老公的话就是该有的好像都有，就是吃起来不对味。不知道是不是整个长白山都这水平。