🧹卫生：酒店卫生情况超级差，被子上面有明显污渍，枕芯发黑起球，躺上去有股一个月没洗头的油味儿挥之不去，当时和服务人员交涉有没有干净的被子，反馈说因为被子他们不能清洗，也没有给换，同时也说明整体酒店的床品卫生都是同样的差，下图为证，枕芯没拍，不想多碰枕头一下。（见下图） 🍃环境：房间环境整体灰尘大，设备老旧，和其他家秋果比差很多，也没有小度，完全不智能，电视机不能投屏也不能看网络电视只能看普通的电视台，和前台沟通反馈为电视系统在更新所以不能用，因为开业时间较早，没有追问，房间很冷，整宿穿着外套凑合了一下，总之对我而言，像是个卫生条件很差的招待所。 🔔服务：入住期间服务人员包括保洁态度都很好，很热情还积极提供附近做核酸服务。由于行程较紧，退房之后针对入住期间产生的问题，通过携程与酒店方交涉，态度很差，且拒绝解决。同时在北京市万众一心抗疫的阶段，严禁堂食和公共场所不佩戴口罩，既是对自己的保护也是对他人负责，入住当天下午酒店有位不知道是工作人员还是住客的女士（没穿工服）在大堂公然不佩戴口罩且长时间坐在大堂拿出自己煮好的水果茶喝，与工作人员几个人坐在一起大声聊天还指挥其他人进门扫健康码，酒店作为北京西客站附近关键的要塞，允许这种情况发生实属监管不力。 总之，秋果品牌的酒店本该不错，但是北京西客站秋果再也不会去了，价格和价值严重不符！