携程用户
2022-02-23 21:36:15
外观大气,内在空虚。停车方便,早餐过于简单,餐厅不大,有点像汉庭七天这种简单早餐。房间装修简陋,服务人员应急处理能力差。比起一般的简约轻奢连锁酒店价格偏高,这样的装修和陈设和服务远远配不上这样的价格,经常出差的人应该大部分都会觉得这个酒店最多值180-250之间,还带早餐。可能因为靖安酒店都很老旧,没有一家像样的酒店,这家酒店新开的,所以自命不凡。毕竟是私人开的,管理和陈设细节方面,真的很欠缺专业。这么大房间,挂衣服的就那么60公分点地方还是简易的,没有洗浴拖鞋,没有晾衣绳子,两小瓶水不够喝。一张一米五写字台,两把椅子。洗漱用品两把牙刷,两个浴帽,一把梳子。没有棉签、没有针线包、没有刮胡刀、没有修指甲套装、没有卫生袋。马桶不是电热的,大冷天用起来真的冷。
说说我的经历吧,头一次认真的评价一个酒店。
大床房携程预订419元,到前台办理入住,说没有早饭,告知携程有送我早餐,前台服务员才发现,业务不熟练。
到房间,发现很简陋,一张一米五桌子靠墙放置,两把椅子,其他什么家具物件都没有,一时半会儿不知道自己的东西都往哪里放。忙了一天回酒店发现电视打不开,前台电话打不通,最后用自己手机通过携程酒店页面拨打的前台,接通之后问怎么开电视,服务员说我房间电视坏了,同事不知道就给我开了这间房。我便问可以换个房间吗,说没有大床房了,再问可以换双床也行,对方支支吾吾说我在网上订的便宜,不能随便换房间。我来火了,问她可以免费给我升级房间不就可以了,回答还说不可以。(一般酒店自己的问题大部分应急方案都会升级房间来安抚客户,怎么能说网上订的便宜就活该住这样设施有问题的房间呢?一点不专业。)
我一来怒火,终于答应把房间换了,貌似还申请了好一会儿。到了新房间,空调设定到28度,但只能到18度就停止了,碰巧下雪,一晚上差点冻死我。门锁安全链坏了,吓得我用椅子挡在门口。一坐马桶冻得直哆嗦。也没有送一次性马桶套。哎,一个很多细节都做不到的酒店,竟然敢要这么高价格,还是好好去体验一下同价格带的酒店吧,好好学习学习人家的优点。
陈设太简陋了,细节太差了。真对不起这个价格。靖安但凡还有的选,就不会再住这里了。