携程用户
2023-12-04 21:19:43
非常糟糕,我一个从来极其少给差评的人,真心觉得这汉庭是我住过最恶心的酒店,首先70岁的老人拿电子身份证办理入住不给,拿了户口本也不给,必须要求把派出所的人叫来才给办理。其次,第二次带一大群亲戚去办理入住,从凌晨4点多一直故意为难,办理到6点多,借口是酒店系统出问题,我投诉到携程平台,又不说不是系统有问题,明明就是前台故意,并且酒店这些原因我其中一个亲戚选择回家睡沙发,有一个房间没有办理入住,酒店直接就以过了取消时间为由不给退款,但问题是他们办理到6点多天亮了,是酒店的原因导致没有办理入住(在入住当天我已经打了三个电话跟酒店交代了需要凌晨办理入住,还加了微信发了信息提前告知)真的非常糟糕,几天过去了酒店经理也没有出面解决,我觉得这个酒店是不是要考虑换个经理 对员工素质进行考核,对业务进行一次培训。大家能不住尽量避免吧,同时还有其他人员也是一样从四点多办理到六点多,还有个开钟点房的司机,苦笑不得… 有图有证据