携程用户
2023-05-22 17:09:08
首先说一下服务,作为酒店式公寓,她们没有前台,在入住当天微信联系客户,交代房卡和房间密码(安全隐患一),对于入住对象登记过于形式(安全隐患二),当通过她们的地图指引找不到酒店位置时,她们的客服回应说,她们也第一次碰到,让我咨询路人,而当时的我站在她们公寓后方的停车场区域外,告诉她路名,她说她也不熟。当天我已经走了两万多步,因上一个酒店周六满房没有续住,所以拎着行李,看着他们给的地址,看着导航上走不通的道路,她们的客服跟我说让我问一下路人!!!(声明一点,本人方向感,找路的能力很好)。不得已我再次回到主路继续找路,再次收到客服发来的指路地图,来回进出多次,靠领show天地路口区域规划指引图最后找到酒店入住。他们酒店用房卡上指定楼层,一楼的保安也仅是简单询问,并未有任何核对, 而放房卡的箱子里很多张房卡(安全隐患三)。
面对如此简单粗暴的方式入住,我向她们客服表达了自己对安全问题的担忧,毕竟我和朋友选择了一人住一个房间,这晚上万一有点什么事情我们敢睡觉么!!客服的回应是让我们把房间退了去别的地方住!!我们当天的行程晚上还要看南音演出,因为找路已经把我们预留的晚饭时间也已经浪费了,而她们还让我再去找个新的酒店,或者帮我们联系同小区的另外公寓,我想说这对安全问题解决有任何帮助?!!不得已我考虑晚上要和我朋友住一个房间,后来发现门反锁后不能用密码打开才各睡各的。
其次说一下环境卫生,首先酒店式公寓,公寓式装修,要有心理准备,新装修,卫生看着是干净的,没有提供毛巾,只有一次性毛巾和浴巾,其次枕头很高