携程用户
2021-05-14 11:49:51
带着满怀期待选了叙姑苏狠狠的踩了一波雷。两天1100。入住两小时后退房,白扔一天500+房钱!我如下叙述不带半点夸张: 全程自助服务,只有微信一位工作人员线上指导。民宿在一条旧旧的箱子里面,环境真的很堪忧。地图上也没有写明是直乘巷几号,问路边的街坊人家也不知道这家民宿。问了客服后成功到达七号,没有招牌不好找直接映入眼帘的就是对面邻居悬挂的蓝色大内裤... 到这里我的预感已经不好了,进门后遇见了一位房东阿姨问我们是干嘛的?完全没有交接的入住?阿姨比划了一下后我们找到了自己的房间。我不是第一次住民宿,这样的体验感真的太不好了。接下来才是高潮,院子很小陈设跟图上无差别但是院子里比较脏灯光昏暗,树下一群的蚊子,到处晾晒着内衣裤?!真的无比尴尬。我们选的45平的LOFTER,一进屋都惊呆了那天晴天屋子里非常暗,上下加在一起撑死了30平不到。空间感真的要窒息了。不到两个小时我和我先生就决定退房了,去别的酒店住。因为考虑到我们今天已经入住耽误了他们的正常销售,所以要求退明天的钱。没想到这么简单的诉求遭到了客服一口回绝,之后老板联系我们也解释了等等问题,但解释的理由我完全也接受不了。工作流程上的问题你们自己完善,我们出来玩要求就是住的干净舒适,合理的服务这么简单。协助之后退了一天的房钱,拎着箱子赶紧换酒店了,打乱后面所有的行程。真是长记性了。拉着箱子出来已经天黑了,走到巷口往回看连路灯都没有真的很恐怖。