携程用户
2022-04-24 15:48:30
因为我是帮父母订酒店,酒店的卫生环境设施我不清楚,所以,我只对酒店服务做评价,在评价前,看看事情经过:父母前往酒店,刚到大门口,就被酒店保安拦住,问进去做什么,酒店贵。父母告诉他,家里孩子已经订好的。保安让父母进去了,父母来到总台,总台值班的服务人员,居然让父母交200元押金。父母询问原因,对方告知是怕父母拿酒店东西。父母为了不给我添麻烦,并为立即告诉我,让他们带到房间,双方确认房间里东西,结果房间很大一股装修后气味,父母提出换房间,服务人员换了一间房。 我通过携程订该酒店,原因只有一个,酒店离骨科医院较近,并未认真看评论,这是我的问题。我就想问:酒店日常服务就这样?酒店的服务礼仪培训就这样要求服务人员和保安以貌取人?酒店的订房政策并未说过要支付押金这一要求,而且我在携程已经支付了房费,也没有提及该押金啊。200元并不多,押金也不是事,关键给父母感受相当不好,当父母告诉我时,我听了很难受。我这样评价,不为其他,只为自己长个记性,请假也该陪父母一同前来。