从来没有这么差的体验：预付授权，超过了12点，因行程有变携程提示需和商家协商退款。电话中据信是财务负责人的中老年妇女，态度极其恶劣。反问我你能把他卖出去不？卖不出去不能退。那咱就认账了，钱就给人家呗。因行程第二天早上我到，前台告诉我你不是不住了吗。我说我付钱了，得到12点吧，我得睡一会。前台直接告诉我没有房了。这我就奇怪了，你不退我钱，就得把房留到12点吧？我来了，钱付了，房没了。不解释，你爱咋咋地。这样的酒店怎么能有这么多好评？这是奇了怪了。图片是同事房间的蟑螂，满屋子爬，不恶心的就去住吧。真心差！ 🔔服务：前台服务太差了，惹不起的中老年妇女