携程用户
2023-01-30 21:09:26
住酒店第一次给出差评、差评、差评。本来是冲着泉州具有厚重的历史人文底蕴来旅行的,半城烟火半城仙嘛,各方面应该比较友善淳朴,服务也应该很规范对吧,入住此酒店后小孩把房卡搞丢了,小孩自己在前台补一张卡收了50元补卡费,退房的时候我就和前台的说,你们的补卡费用偏高也太不合理了吧,一张卡的成本也就2元左右,你们要多收几十倍的补卡费,前台有一位年龄大穿黑衣服的女士看似领导(也许是经理或老板)的说,我这规定丢失卡就是要收这么多钱,而且且态度很不友好,毫无做服务行业从业者应有的服务精神和职业规范,照她这么说法如果她们规定丢失房卡要收一万元的补卡费消费者也得给他吗?如果酒店方态度好些也不想去追究了,实在看不惯这种不合理的乱收费还态度蛮横的现象,这种店堂规定超出正常的收费希望泉州有关部门管管,这边等旅游回去也将向泉州有关部门投诉。