6月22日入住，本着对西安千年古都的期待来的，只能说让人很失望。我跟姐妹出去玩了一趟，回来她的牙套不见了，那个是保持器，我姐妹只在晚上带，白天是放在酒店的，这个我姐妹记得很清楚，她习惯一直是这样的，所以不可能记忆有差错。当然，牙套，私人物品，也不会有人故意去拿，我们没有往这方面怀疑过。只是那个牙套是透明的，我们出去的时候她们进来打扫了一趟，可能没注意跟垃圾一起带走了。首先，酒店态度问题，发现不见的当天晚上，我跟我的姐妹就去向前台反应了，她们直到第二天还没有处理。还是我们又下去问了一趟她们才叫相关的打扫的保洁阿姨。第二，保洁阿姨谎话连篇，她说她看见了，问她什么颜色，她第一次说银色，第二次说紫色，我们拆穿之后她拒不承认，一直说没看见没看见，第三，酒店经理是非不分，与工作人员沆瀣一气。我的姐妹在下面等待处理结果，我上来拿东西。听见她打电话抱怨，没有一点处理事情的态度，言语之下都是躲避责任的话，并且跟保洁阿姨说绝对不会让她吃亏之类的话。我姐妹跟她们讲道理，她们直接说，你报警啊。下面这三张图就是她们说完之后我姐妹报警之后来的警察。警察来之后，她们态度又变了，一边好声好气的跟警察说，一边还不忘记关心关心我姐妹的行李，好像一切都在为我们着想一样，总之让人觉得恶心。牙套是透明的，她们不小心扫走也是无心之失，但是牙套最终是丢了的，我们刚开始的本意也不是让酒店付全部的责任只是协商一下我们各付一半的责任而已，毕竟也是好几百的东西。但他们的态度是，拒不承认，拒不负责。没有证据，她们当然可以一口咬死自己没有动，而且协商的那天下午我们马上就要离开西安了，走了之后也拿她们没办法，她们就是抓准这点，才一直拖延时间。后来我跟我姐妹半小时多之内赶到火车站，在出发前几分钟才上车。我想说的是，我们作为旅游者，一个栖身之地其实就代表了我对这个城市的一部分印象，酒店什么样，西安在我眼里就是什么样，如果一个酒店都像黑店一样对待顾客，那么我想没有下次来的必要了。最后，奉劝各位，如果一定要来的话，这家酒店还是不要选了，除了我说的那些问题，她们家卫生也不过关。