家乡的酒店，被朋友盛赞后向往入住，乍到时，高大上的外观符合对高端酒店的期许，兴高采烈办理入住；进入房间，首先是卫生间的地板很脏，接着洗脸池里都是黑色小碎…，瞬间感觉降到冰点，强打精神，休息吧，这么好的酒店一张床一个枕头，号称带星的不舍得多给一个枕头……，繁褥细节有很多，前台电话永远打不通，WIFI密码没有标识，下楼到前台问才知道开电视才有信号，密码是多少等等…，唉，硬件这么大的投入，软件上再花点心思，应该是非常NICE，建议所有服务人员做一下星级培训，酒店最重要的是服务，服务上来了，入住率不言而喻