服务满意，入住到客房服务到退房都让人舒适。就是我和朋友分开订的房她升级到8楼，我的房费还贵一点给我“升级”到5楼，不知道是什么规则呢。 住宿环境算中规中矩，客房服务有需求都能及时满足。 冬天还能在泳池游泳，广东的冬季真的很舒服。

住了三天两晚，总的来说酒店设计还是不错的，挺有现代感，带小朋友来这度假还行，有淘气堡儿童乐园和30度的恒温泳池，小朋友很开心，马桶是电动的，配套也算比较齐全吧，说说问题吧，网评是带娃亲子的乐园，卫生间里没有小朋友的马桶圈，小朋友上厕所很不方便，开始住在园景双床房，洗漱用品还配有漱口水，到后一天换成亲子房洗漱用品感觉就降了一档，只是多了一个儿童旅行洗漱包，和游泳换衣洗澡间里的洗漱用品一样的了，自助早餐茶水在边上，而且如果没有了需要工作人员拿小推车绕场一周推到后面添加，我问了有没有小热水壶也可以的，服务人员说没有，这就没有威斯汀灵活了，顺便说一下508房间的卫生间里的黑白装饰画，上面是大堂中间的时尚现代设计作品，从装饰画上看到的是层层台阶上面是一个熠熠发光的十字架，查了一下是克罗地亚著名的设计师团队，时尚新颖是有了，少了广州文化的传承。

酒店品牌是广州本地国企岭南集团属下老品牌，南沙花园酒店是比较新的酒店，位置及周边环境没得说，依山看海，背靠南沙新区，周边旅游资源丰富，是亲子旅游酒店比较好的选择。 酒店硬件还是相当不错的，房间空间大，阳台景观有海景、园景、山景，海景房是最贵的房间，但可能是海景房住多了，个人比较喜欢山景那一侧的景观。本次订的是园景房，但后面由于其他原因，换成了海景房，往下会有说明。房间进门有更衣室，就是更衣室的柜子偏少了一点，作为家庭旅游带小孩，东西有点不够放。 卫生方面有待提高，入住酒店之时检查了一下房间（建议每位朋友入住房间前都检查一下，防止各种意外），发现浴缸打扫不干净，里面还存在一条体毛，作为酒店管理，这是相当严重的一个错误，也不清楚是工作人员没有打扫还是打扫不干净，之后携程跟酒店沟通后给升级换了行政楼层的海景房，可惜没办法提供行政楼层的服务，但是通过沟通，酒店送了下午茶，下午茶出品还算ok。本来还想沟通是否能送上迷你吧消费，酒店就是不同意，后来是携程送了188元的消费券作为补偿，此处给携程一百个赞👍🏻，同时不得不提，整个过程中，携程的服务及跟进都相当棒，当然酒店本次的投诉反馈工作也是做得不错的，可惜错误在先给了先入为主的感觉，虽然服务不错，但总感觉是在弥补，担心产生不良影响。 最后临走的时候酒店也主动提出给了延迟退房的服务，也给小朋友赠送了礼物。 总结吧，国企品牌酒店服务确实赶不上国际品牌，给人一种相对粗糙的感觉，精细度不够，但后期携程及酒店的补救服务还是相当可以的，是个有担当的酒店。