携程用户
2021-07-23 11:32:14
前天晚上去体验了一下,我就客观的评价一下吧,先说优点,环境优美空气清新适合避暑休闲散心,房间很有特色有林中小木屋,也有观景阳台标间,还有庭院房间,停车进出一次10元,我就是晚上入住早上开出去上老爷顶一趟付费一次,上午退房走时又付了一次,看来只要进出就收费,说说缺点吧,第一前台服务生业务不熟没经验不会说话,死板不灵活(两个人,主要指任姓女孩,另一个还可以),去之前反复给任姓服务生电话沟通不下十几次了解具体情况,去了突然改口说是酒店规定不能一家三口入住,只能住两人,让我再开一间房,之前电话说的好好的,还说什么酒店没有三人间,你们一家三口不嫌挤可以住一起,什么床挺大,来了反口了,还好老板正好过来了,老板倒是很通情达理很热情直接就办理了入住,如果之前电话打了那么多次说清楚酒店规定严格禁止三人一屋的话那我就可以在网上多定一个房或者不去了,让人很是无语,这个女孩说话不过脑子不适合干前台的,再就是去了房间没水,说是抢修一天了再等等,晚上八点多了要洗漱休息打前台问情况,还是这个女孩接电话,傻傻的给我说酒店有出售的桶装水,我是要洗漱难道我花钱买水洗澡吗?我很无语,最后一直到晚上9点多来水能洗漱就是马桶里没水,没法冲马桶,而且只供了一会儿十几分钟的水就又没了,早上起来也没水洗漱,知道吃完早饭九点左右又来了一会儿水,我们赶紧洗漱退房回家,衣柜推拉门有两扇是脱轨的,我在携程下单订房是享受免押金免查房的,前台照样收押金100元,退房照样查房,酒店设施说明里有空调实际没有,还有携程下单用积分送我一份早餐加上酒店正常送的两份早餐正好我一家三口,可是至始至终只给了我两份早餐券,入住晚上我提过这事,说是早上给,最后也没人提这回事了,还好我们有一人不想吃早饭所以也没有跟她们计较,总之酒店还有待改进,除了前台任姓女孩说话不过大脑不适合干前台之外,其他人包括老板都很热情,房嫂等都很不错👍,其次就是设施问题,不能没有水啊,这样下去哪还会有回头客呀,根本不像抖音宣传的那样,落差很大,我还是本地人都是这种感觉,外地游客这么感受一次,会嘲笑咱们临汾人的坏的是临汾的名声,不说了,我实话实说就是希望酒店能改进,这么好的风景环境不好好经营浪费了,至于任姓服务生业务新人业务不熟没有经验还有待历练,希望老板不要为难她,小女孩干服务生都不容易,多多指导教她早点进步也是为她好嘛,干一行爱一行,行行出状元嘛