携程用户
2022-05-08 16:36:42
房间环境很差,无线网络很差,白窗帘都旧的变成灰色了,桌子、沙发、床头柜明显很脏,空调上面也都是污垢,卫生间窗帘都是霉渍,地毯都是破洞,水管也漏水,前台主管服务态度低劣。因酒店位置离项目地最近,所以勉强入住。自助早餐30元一位,连最基本的水果牛奶面包都没有,豆浆稀的像喝清水。为了酒店更好的提升,给酒店主管提几点合理化建议,不但不采纳,一位女士竟然声称自己是酒店最高领导,说财务卡的很严,早餐吃一个馒头都需要花三十块钱去自费购买,房间每天两瓶350毫升的水,再让多送两瓶又说财务卡的很严,水要自费购买,建议多备点口罩放在前台,又说财务卡的很严,甚至给客人说可以不住在这个酒店。很难理解这位女士做为一个主管的心态,工作重心全部放在客人的自费项目上,服务和环境卫生都敷衍带过,在疫情之下,酒店服务行业举步维艰的大环境下,哪来的优越感和存在感。本人也是华住会员,华住酒店全部早餐免费、饮用水免费、口罩免费,服务更是好评。这几年出差去过很多城市,住过上百家酒店了,这个酒店主管是服务是最差的一家。也是第一个差评的酒店。