携程用户
2022-06-20 16:01:17
近两天太原气温最高达到38度,而酒店为了节能居然在凌晨1:00~7:00空调只送风不制冷(还有另外两个时间段也是关空调的,只不过对我影响不大就没记住),我第1个晚上被热醒,睡衣和枕头都汗湿了,在闷热的房间里,心脏不舒服,感到胸闷气短。开始以为是我房间的空调坏了,凌晨3点不想打扰酒店的员工就没有反映情况,第2天白天才知道原来酒店专门实行这种奇葩的节能措施,据说之前是晚上11点就开始关空调,这两天因为热已经推迟到凌晨1点了。在前台王晓波的协调和携程客服的介入沟通下,酒店经理终于同意第二天空调通宵开。开得起酒店,开不起空调吗?这是晋商的精神吗?这么抠!预订的时候怎么不说清楚分时段开放空调啊?白天地表温度都40多度了,晚上不开空调,这是什么操作?早知道我就不订这家酒店啦,严重怀疑是一家假的Holiday Inn。
再说一些已经显得不重要的问题:酒店是没有行李生的,没有人帮你拿行李。我们到的时候大堂门口被车堵的死死的(入住两天,发现这个是常态,已经非常狭窄的酒店大堂门口经常被车堵死),出租车进不来,只能停在马路上,没有酒店的工作人员来帮忙,完全没有被迎接的感觉。
进了房间,掀开马桶盖,里面的水上有一层可疑的白色漂浮物,感觉房间很久没人住了,当时忘记拍照,然后很快发现马桶上水非常慢,两个工程部的师傅来搞了很久,算是缓解。两次冲水之间的间隔需要三分半钟。
空调是直接吹到床头的,好在请工程部的师傅顺手调整了风片的位置,要不然晚上肯定被吹头痛。
客观的说,这家酒店的设施还是比较新的,但是感觉管理上比较落后,接盘了一家可能从前是国企的酒店,设施设备存在不少隐患,包括房间里的家具设计都很不合理,简约得完全不方便使用。床和马桶淋浴间中间用活动门板和窗帘间隔,建议如果是朋友或者同事出行,最好一人订一间房,以免尴尬。
服务的两颗星是给前台王晓波女士的,感谢她的耐心倾听和理解,更感谢她的协调,使第2天晚上有空调,不至于心脏病发作。
还有酒店提供的抽纸,质量非常非常差,又粗又薄。普通的大排档都不至于用这么差的抽纸。再一次体现出来晋商节俭的精神。
这是我住过的最差劲的 Holiday Inn,坚决不会推荐给朋友,也坚决不会再次入住,善意地提醒对气温比较敏感的小伙伴们预定这家酒店之前,一定要打电话问问前台,他们目前执行的是什么关空调的策略,以免半夜被热醒,出现一些胸闷气短的情况。