携程用户
2022-03-25 19:36:36
这次是入住体验最差的一次,周日早上六点在你的房间楼上开始装修,被吵醒了,忍了半个小时还在不停的发出特别大的声响,给前台打电话说明情况,前台的态度差到了极致,自己都没急眼呢她先急眼了,还说装修也没办法,要不就给我们换房间,要不就忍着,早上六点他们酒店装修她不联系装修队停止动工让顾客搬房间?问她哪屋住人他们那没有记录的么,就在住户那屋的楼上早上六点开始装修?但凡是八点或者八点半我们也就忍了。说了半天前台就给你两个选项要么忍着要么早上六点换屋,后来我们说要投诉她就又急眼了,说那我不得给领导打电话么,我们说那你就打呀,她说你给我打电话电话占着呢我怎么给领导打?然后我们就说那行你现在打吧我们等你消息。她前面一点都没说让我们等会她和领导沟通什么的,就直接说我们占着她电话让她没办法给领导打电话,解决不了问题就直接赖在客户身上了这是?最主要的是后来给我们回电话的时候我们也对她装修这事有其他疑问的时候,她在座机保持和我们通话的情况下还可以给那边领导打电话问询,和领导打电话的态度真的和对我们的态度那真是180度大转折呀,不当演员真是可惜了,在他家住很多次了,这次的确是有些特殊情况我们碰到了他家装修,但是解决问题咱就有个解决问题的态度好吧,谁也不是大早上没事找事,招气生呢,反正这次是体验感差,特别差,超级差,事后也没有什么赔礼什么说法之类的,就也不了了之了,别拿客户当**好吧。