携程用户
2022-05-30 09:40:32
房间不是很大但是很干净 保洁阿姨也很好 服务态度也很好 只是发生了一点小插曲 我和同学因为考试入住 可能楼下施工有点吵 也可能是房间不隔音 但是挺干净的就原房续住一天 晚上突然下雨🌧️ 我们没带伞 就借了前台的雨伞 晚上风太大了 伞柄部分不小心被我折断了 因为第二天早上比较赶时间 我就想当天晚上解决这件事 但是前台接待郑女士给我的答复是现在10.左右太晚了 没法联系上级 我可以理解毕竟有点晚 我说明天我8.会离店你们交班吗 她说会的 我很赶时间 第二天早晨8.我发现还是她 她才叫实习生帮我问一下 我说我昨天说过我很赶时间 她说叫我先走 联系我同学 我回答他之所以前一天晚上那么晚讲因为伞是我不小心弄坏的 我怕我同学帮我负责不告诉我什么的 第二天却是这样解决的 但是前台实习生解决办法很好 我说可以留我电话或者微信 需要索赔联系我 他的反应很及时 我才赶的上车 刚刚说伞的话不需要赔偿 很感激他的态度和酒店的态度 就是那位女士的小插曲让我觉得她对于前台这份行业不是很专业.