酒店前台服务及楼层客服的服务态度认真负责，都很有亲和力，主动打招呼、微笑接待、很热情而且有耐心。酒店的位置非常好，出行十分方便，酒店还可以代叫出租车，周围有公交车站。

房间很冷，空调没什么作用，我都开到30度了，屋子里还是不暖和。窗帘离墙有一小段距离，所以光会照进来，达不到完全遮光的效果。洗澡水刚开始很凉，放了一会儿还是特别凉，因为身上都湿了，所以只能硬着头皮洗，冻得浑身直哆嗦。结果洗到一半，洗澡水突然很烫，调节的时候只要稍稍动一下，水温就变化特别大。反正水温不是冻死人，就是烫死人。洗澡洗到一半发现没有沐浴露，洗头膏也少的可怜，也没法让服务员送。巾类只有一套。书桌上还有上一位客人吃饭时候挑出来的东西，地上也是。我怀疑是不是因为疫情的原因，上班的工作人员少。客人退房了只是重新做一下床，其余的都不收拾啊？枕套也有破损。还有一个特别让我气愤的事儿是，我退房的时候把充电器落在房间，退房有一会儿了也没人通知我。还是我自己打电话回酒店，前台居然告诉我“那我不知道，一会儿我给你问一下客房吧。”后来我给前台打电话说要回去取，问充电器是否在前台。前台告诉我充电器没在我这，在客房。结果20分钟以后我到酒店取充电器，前台告诉我充电器在客房，还没拿下来，让我自己上楼找。而且还不能告诉我准确的楼层。说不说在6楼就是在7楼。我真的是一脸黑线！！！以为到前台就取耽误不了太长时间，结果上楼找了一圈，车就被贴条了！总之，这是一次非常不好的入住体验！本来是冲着棠枫这个品牌去的，但是这次实在是太失望了！