携程用户
2020-11-14 10:23:10
展会期间,为了求近选择了这家公寓。当天到的时候,等了半小时才联系上房东,到房间门口要先缴纳300押金,微信转帐后才给房屋密码。
好的,最精彩的来了,一共租了3天,第二天中午就开始断网,商务出差没有网络太要命了,赶紧紧急联系房东,联系不上,等了半小时,再次联系房东,无果。后联系携程客服,通过客服联系到了房东,给的答复很简单,房东不在当地回不来,要当天晚上6点左右回来给处理,显然这个答复没法解决问题;房东又给了plan b:让我们自己弄一个路由器装上先用,我呵呵。于是又联系携程客服,最终在三小时内没有结果的现状下,我和同事被逼无奈换了酒店。
紧接着,本次出行最精彩的来了。当天晚上,房东通过携程客服告诉我,网线没问题,路由器没问题,是我们人为拔掉了路由器,所以拒绝退掉我们未住的两天房费,而携程也已房东不松口为由,六次给我来电话,只表达一个观点:房东不退钱,你看看能不能接受?
我很坚定我的立场,此结果我坚决不接受,费用可以不退,但是必须投诉。在我的一再投诉下,携程一位领导出面,以赔付我一晚房费的代价,希望我妥协。心力憔悴的我已经不想再纠结于这个问题,我提出,我只想投诉这个房东,这个酒店,赔付不重要,携程必须严格处理这个事情,到此告一段落。
总结:各位出行的小伙伴,奉劝大家,能住酒店还是酒店吧,起码出了问题还有服务人员帮忙解决,公寓这种,如果出了安全事故,房东却说自己远在外地,我们的安全如何保障?本次评价均亲身经历,希望后来的小伙伴可以引以为戒!莫受伤害!