起因是入住晚上我点了一份餐，送餐的工作人员当场收了我的费，第二天退房的时候结果前台又要收我费。我表明我已经付过了，并且给前台工作人员出示了我的付款记录。前台非要说后厨交代要收费，从押金扣，她要核实情况，就因为这个问题让我在前台等了15分钟。 贵酒店名字叫朝天大酒店，不是叫朝天招待所。因为你们工作人员内部沟通问题，这么大个酒店让客人一直等，合适吗？况且是在我出示了付款记录后。