来到楼下，经电话多次联系，房东才来，原来是上街揽客去了，结果告知所订房型无房，原因是前面客人没有退房，没房你理应第一时间告知客人或者通知携程，以便客人更改酒店，结果是什么都没做，还把责任全部推给携程，说是携程没有写清楚。最后商议给换了一套她朋友经营的单元房，还没有热水洗澡，勉强住了一晚。