携程用户
2022-06-26 00:24:21
迄今为止入住过性价比最低、体验最差的酒店,没有之一。1)近700元价位的标间,设施破旧、臭味熏天。2)酒店虽然抬高,酒店都是2楼起算,请问谁能接受川外就是停车区的房间?一问就是没房了,只剩这间老破臭房。3)前台服务毫无温馨、体贴可言,明知所提供房间有问题仍旧“眼神闪烁、故作淡定”推荐位置极差的老破臭房。若不是工作太晚入住已近凌晨,绝不会作罢接受这种极不合理的安排。4)值得称赞的是酒店有离店后电话回访,结果自然是差评,本因这类回访稍挽回一点好感,但回访工作人员虽嘴上说着抱歉、不好意思给客户带来不好体验,内心还是极为不尊重客户的负面评价,一顿强词夺理的挽尊到底是几个意思呢?如:酒店主力产品是套房,标间有限,容易疏忽标间的维护。excuse me?意思我等*丝住不起高端套房,就得受花了近700大洋住老破臭的罪?5)回访工作人员锲而不舍的再次来电希望寻求挽尊办法,虽被我一一拒绝,但工作态度再次值得认可。酒店打着沉浸式体验城市文化、感受城市魅力的幌子确实吸引了我等粉丝,但单从这次极不地道的待客之道只会让我等粉丝感到极为强烈的羞辱感,西市酒店,你丢的不是客源,是作为体面西安的面子和里子!