本来不至于给差评，对于一年在你们家住12次也不算少了吧。我就想问问打扫卫生的服务员是老板自己吗？13：45拿着手机质问我几点退房，我告诉他跟前台说过了14点退房，服务员阿姨不依不饶的说改1点就退房的。我自己也是干酒店的，我怎么就没见对待客人的？